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马云说的新零售需要客流数据驱动

 

近日,阿里巴巴集团董事局主席马云出席杭州云栖大会时提出,未来30年社会发展将出现5个新趋势,即新零售、新制造、新金融、新技术、新资源,并将对未来各行各业产生巨大影响。同一天,阿里巴巴在香港召开年度股东大会,马云明确提出阿里未来的公司定位——一家解决社会问题的公司,帮助传统商业全面互联网化,打造未来新经济基础设施。

 

马云在股东公开信中表示,数据作为新资源,计算作为新技术,将先后引发新零售、新制造和新金融的变革。

 

关于新零售,马云如是说,我相信第一个新称之为新零售,现代都市里面,很多传统零售行业受到了电商或者互联网巨大的冲击,我个人觉得是他们没有把握未来的技术,没有看未来,只看到昨天,如何适应这个新的技术,如何和互联网公司进行合作,如何和现代物流进行合作,如何利用好大数据。必须打造新零售,原来的房地产模式为主的零售行业一定会受到冲击,今天不冲击,你活得时间也不会太长,新零售的诞生,对纯线下也会带来冲击。

 

在零售业正面临着日新月异的重大变革的时候,新零售正以一个全新概念性的东西而出现在大家的视野里,也代表未来新的消费概念转变方式。

 

新零售必然是线上线下融合。这又是一场新的商业革命。

 

互联网不仅仅是新技术,同时也是新的思维方式。如果要从新零售的概念和未来的新消费方式来看,可能在整个产业价值链和流程上,必须重新定位每个价值链的价值和角色扮演。整个产业价值链,从设计者、生产端、品牌商、批发商、零售商到消费者,这整个流程,未来恐怕都要重构。

 

未来的新零售一定要靠数据来驱动。线上线下打通是必然的,对零售商、品牌商、制造商的改造,对设计者的改变都是一个全面化的过程。

 

马云说的新零售需要客流数据驱动

 

所以从供给端到消费端每个流程的价值和角色扮演可能都要重新定义。很多卖场未来可能会加重展示的功能,看到喜欢的东西,直接可以从线下订购也可以在线下订购,通过不同的场景和数据产生和满足不同的需求。

 

假设未来的一个场景:包括零售商、制造商、设计者都会根据消费者的需求和选择来客制所需的商品,顾客可以不用到商场购物,就可以根据个人需求,选择自己喜欢的商品。比如有了数据支撑就可以根据个人身材量身定做,所以客制化一定会成为未来消費新趋势。

 

目前在做的主要是以下两点:

第一,先把线上和线下打通。打通会员,库存、支付、服务等环节。从将来看,包括制造端、设计端等,打通都是必要的。必須有足够的数据作为依据,靠数据驱动,让线上线下完全融为一体。

 

马云说的新零售需要客流数据驱动

 

第二,就是怎样先把顾客吸引到店里来,这是重中之重的任务。招商,市场,营销,各个环节应该做到环环相扣,除了采用先进的客流统计系统外,做到数据有据可查,还应该进一步做到将进店顾客做到更精准的分析,比如说,男女性别分析,年龄分布情况等等。咨讯环节、支付环节、推送环节、会员信息打通之后,就会知道顾客的消费行为,购买商品偏好、特性、习惯和频率。在线上,消费者会有属于自己不同的页面,未来会按照不同的顾客需求客制化不同的商品。

 

NEC飞鼎克,专注于客流统计分析领域11年,成功的为各行业提供了众多有效的客流大数据解决方案,我们有信心成为新零售的驱动力。

 

 

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