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访日游客为对象的ICT接待服务验证实验启动——行李可从成田国际机场直达酒店,实现轻便旅行

 

近日,东京空港交通株式会社(以下简称:东京空港交通)与日本电气株式会社(以下简称:NEC)联合日本购物旅游协会(以下简称:JSTO)在成田国际机场及东京市内酒店之间进行了以访日游客为对象的ICT接待服务验证实验。验证期自2018年2月1日起,为时1个月左右。

 

在验证实验中,访日游客在机场寄存行李后开始“空手旅行”时,自行将个人数据登记到“IoT接待云”上便可轻装上阵,即刻开启一段轻松愉快的旅程。通过在机场巴士验票时将游客登记到“IoT接待云”上的信息共享给下榻的酒店,并选择适当的配送时间,大大缩减了酒店接待游客入住的准备和管理时间,给游客和企业双方都带来了极大的便利。

 

日本总务省于2015年7月在“2020年全社会ICT化推进座谈会”上汇总整理了《2020年全社会ICT化行动计划(第一版)》,并且正在积极采取相关措施致力于该目标的实现。为了打造一个良好的社会环境,让所有游客都能轻松舒适的享受到观光的乐趣,政府和民间将通力合作,共同推进“IoT接待云业务”的发展,而本验证实验就是这些措施中非常重要的一环,旨在根据验证实验的结果,在2020年实现这项服务在全社会的普及。

 

验证概要

 

客流统计

 

预计到2020年,访日外国游客数量有望再创新高,为适应游客多种旅游模式和旅游体验的需要,通过企业间的合作提供更便捷的高品质服务,特别进行了本次验证实验。

 

根据去年的验证实验(注),今年将把“空手旅行”当做典型模式来展开,在为游客提供更便捷的随身行李寄存服务的同时,对入住酒店时的随身行李进行高效管理。

 

各企业的目标是通过此次验证实验,把登记到“IoT接待云”上的个人信息和必要业务信息(下榻酒店、入住时间、行李数量等)结合起来,通过超越行业界限的企业间的多样化合作,打造一个全新的服务模式。

 

各方的业务分担

JSTO:在东京地区的验证实验中,统括管理“IoT接待云业务”的验证业务。

 

东京空港交通:利用机场巴士将游客从成田国际机场输送到各目的地以及将游客随身携带的行李配送到东京都内各终点站,并对经由自己公司系统的“IoT接待云”的使用情况进行验证、

 

NEC:帮助实现“IoT接待云”和各种服务之间的联动。

 

此外,本次实验中,成田国际机场内随身行李接收服务台的工作将由KTC·LOGI株式会社协助实施。同时,东京都内酒店接待工作将由春山庄东京酒店和三井花园酒店银座Premier协助展开。

 

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